– København Lufthavn reduserte kostnadene på en del av IT-porteføljen med 8,2 millioner danske kroner i året. Denne kunden her sender oss julekort hvert eneste år.

Det er penger som kan gå rett på bunnlinjen, eller som virksomhetene kan bruke til å investere i for eksempel digitalisering

Henrik Zangenberg

Henrik Zangeberg viser frem noen få av IT-selskapets danske kunder som har opplevd kraftig prisreduksjon ved å benytte seg av benchmark-indeks for IT-driftsavtaler.

Voldsomt prisfall

I de aller største driftsavtalene kan kundene oppnå besparelser på så mye som 100-150 millioner danske kroner over avtaleperioden, hevder Zangenberg.

– Prisen på serverkapasitet og lagring har falt dramatisk de seneste årene, men det er veldig mange som ikke reforhandler IT-driftsavtalene med tjenesteleverandøren. Det er penger som kan gå rett på bunnlinjen, eller som virksomhetene kan bruke til å investere i for eksempel digitalisering, sier Zangenberg.

KUTTER UTGIFTER PÅ SERVERE OG LAGRING: Henrik Zangenbergs benchmark har gitt danske bedrifter store besparelser ved å reforhandle IT-driftskontrakter. Foto: Henrik Charlesen

Analyseselskapet Zangenberg Analytics har samlet inn data fra IT-driftsavtaler i det nordiske IT-markedet i ni år. Med det som bakgrunn, kombinert med en lang rekke parametere, har selskapet bygget opp en referanseindeks de kaller Zangenberg-indeksen. 

Indeksen utgis i Quarterly Analyctics og brukes sammen med en bakenforliggende modell til å benchmarke og indeksere IT-kontrakter.

– Siden 2010 har prisen på serverdrift falt cirka 70 prosent og prisen på lagring har ramlet nesten 90 prosent. Det er ikke mange produkter som kan vise til tilsvarende prisfall, så det er mye penger å spare om man reforhandler disse avtalene og dermed unngå at man betaler for mye for IT-tjenestene, sier Zangenberg.

80 % reforhandler ikke

I Danmark benyttes indeksen av virksomheter i offentlig og privat sektor, der Zangenbergs indeks og benchmark blant annet konkurrerer mot analyseselskapet Gartner. Selskapet hans har jobbet med over halvparten av 20 største selskapene i Danmark og flere større offentlige etater.

I 2019 har selskapet gjort tre store benchmark som har resultert i besparelser på rundt 100 millioner kroner pr. kunde. Videre ble det forhandlet om fem avtaler som kategoriseres som mellomstore ved hjelp av Zangenberg-indeksen og 33 mindre. Til sammen sparer disse bedriftene cirka en milliard danske kroner i avtaleperioden.

Benchmark ved hjelp av indeksen har videre ha sørget for priskutt på mellom 12 og 13 millioner kroner i gjennomsnitt på de mindre avtalene.

Ifølge Zangenbergs estimater er det norske IT-driftsmarkedet på 22,1 milliarder norske kroner. Han anslår dessuten at 80 prosent av IT-driftskontraktene ikke blir reforhandlet i løpet av avtaleperioden.

– Markedet jobber ikke systematisk med prisforhandlinger. Våre beregninger viser at virksomheter som ikke har prisjustert kontraktene på 2–3 år kan reduserer kostnadene med 20 prosent. I kroner betyr det fire milliarder om man ser på hele det norske markedet, sier han.

Lagring har falt mest

Siden 2010 har delindeksen som måler prisen på lagring falt kraftigst av produktkategoriene Zangenberg følger med på. 

Prisen for å lagre en gigabyte med data har falt med hele 87 prosent, ifølge Zangenberg-indeksen. Bare i løpet av de seneste fire årene har den falt fra 36,3 til 13,0, noe som tilsvarer et prisfall på hele 64 prosent.

– Med et slikt prisfall vil det være økonomisk fornuftig å ha IT-kontrakter med løpende prisregulering, sier Zangenberg, og fortsetter:

– Følger en bedrift prisutviklingen for drift av serverkapasitet vil en avtale som koster fire millioner kroner falle til like over 2,6 millioner kroner med en kvartalsvis regulering.

Det er ikke uvanlig at IT-avtaler har en eller annen form for prisregulering, som for eksempel en prisreduksjon på 5 prosent i året.

– Uansett om man får en fast prisregulering i IT-avtalen eller ikke, bør man løpende reforhandle prisene, sier Zangenberg, og fortsetter:

– Våre erfaringer fra flere hundre forhandlinger siden 2010 er at IT-leverandørene er innstilt på gi kundene konkurransedyktige priser, men kun når kundene spør om de.

Norge umodent

For å få tilgang til Zangenberg Analytics og deres benchmark-indeks i reforhandlinger, tar selskapet 600.000 kroner for de mest avanserte avtalene og ned til 400.000 for de enkleste oppdragene.

– Da er utgangspunktet at kundene kan oppnå en besparelse på minimum 4–5 millioner kroner, sier Zangenberg.

– Hva er ditt inntrykk av bruken av benchmark i Norge?

– Det er nok at det ikke er like modent som det danske markedet, sier Zangenberg.