For mange selskaper har coronakrisen rammet på verst tenkelig tid. For andre kunne ikke timingen vært bedre, deriblant selskapene som leverer digitale helsetjenester.

Oppstartsselskapet Snapmed har utviklet en digital konsultasjonstjeneste som lar brukere få svar fra hudlege over nett på under et døgn.

Nå renner henvendelsene inn fra coronafaste nordmenn og utlendinger, og allerede har selskapet hentet inn en ny hudlege for å dekke etterspørselen.

– Vi hadde 150 konsultasjoner i måneden før coronakrisen, men ser at vi nå ligger an til å tredoble antallet konsultasjoner som følge av situasjonen vi er i, sier Håvard Liltved Dalen.

Lanserte i fjor

Dalen er sammen med Chinh Khac Le, Reza Sohrabi og Simen Andre Aarsland Øgreid de fire gründerne bak selskapet som startet opp for fullt i 2018 – bestående av to hudleger, én økonom og én ingeniør.

Etter å ha utviklet plattformen og finansiert utviklingen med 2,5 millioner kroner i et spleiselag mellom Innovasjon Norge og gründernes oppsparte midler, åpnet selskapet tjenesten i oktober 2018.

TRAVLE DAGER: Snapmed-hudlegene Chinh Khac Le (t.v.) og Reza Sohrabi foteller at alle timene er fullbooket og at selskapet måtte ansette for å ta unna etterspørselen. Foto: Snapmed

Frem til nå har selskapet vokst jevnt, men med coronautbruddet har antallet henvendelser eksplodert, ifølge gründerne.

– Vi er helt fullbooket pr. nå. Vi har ansatt en ny hudlege, og er sikre på at omstendighetene vil føre til en stor økning også neste måned, sier Dalen.

Hudlege Chinh Le forteller at grunnen til at de valgte å satse på hud er at fagfeltet er visuelt og diagnosen enkelt kan settes digitalt.

Ifølge statistikk selskapet sitter på, er 30 prosent av digitale konsultasjoner i Helse-Norge hudrelaterte henvendelser.

– Hud er et av de enkleste helseområdene å digitalisere. Opp mot 90 prosent av konsultasjoner kan løses digitalt, og det er store besparelser å hente ved å slippe å flytte pasientene, legger Le til.

Svar på 12 timer

Tjenesten lar brukerne sende inn bilder for så å få svar og råd fra hudlege innen 24 timer, og har en fastpris på 295 kroner. 

Dersom kundene ønsker å halvere svartiden, er prisen 395 kroner, mens alternativ tre er private konsultasjoner over videomøte med en prislapp på 895 kroner.

– Tanken var en bildetjeneste som skulle hjelpe med hudproblematikk, men vi skjønte raskt at å kunne tilby videokonsultasjoner ville være nyttig for mange, sier Dalen.

Han forklarer at bildetjenesten er global, og at det renner inn forespørsler fra hele verden – i hovedsak fra USA, Storbritannia og Norge.

Selskapet estimerer å passere 5.000 konsultasjoner i løpet av året og ha en omsetning på 3 millioner kroner.

Nylig inngikk Snapmed et samarbeid med Storebrand Helseforsikring, som innebærer at tjenesten blir inkludert i forsikringsselskapets helseforsikring. Sammen med Storebrand planlegges det lansering i Sverige innen kort tid. Der er Snapmed også i samtaler med et annet forsikringsselskap.

– Vi ser at antallet forespørsler sannsynligvis vil øke kraftig når vi får inn forsikringspartnerne på plattformen, sier Dalen.

Henter 3 millioner

For å møte etterspørselen er selskapet ute i markedet for å hente penger, og skal i nåværende emisjon hente 3 millioner kroner til vekst. Før penger prises Snapmed til 20 millioner kroner.

Innen året er omme planlegger selskapet å øke staben fra syv ansatte i dag til å bli 12-15 ansatte. Nyansettelsene vil i hovedsak bestå i nye hudleger i markedene de går inn i.

Private forespørsler utgjør pr. i dag majoriteten av forespørslene, men med coronautbruddet og et hardt presset helsevesen med besøksbegrensninger, kommer stadig flere kundehenvendelser fra offentlige sykehjem og helseinstitusjoner.

– Det er vanskelig å estimere, men vi vil tro at fordelingen mellom privat og offentlig sektor på sikt vil være 70–30 i privat favør, sier Dalen.

Gründerne hevder det ligger god samfunnsøkonomi til grunn for tjenesten, og at det kan bidra til at flere som ikke ellers ville blitt prioritert i helsevesenet kan få svar på spørsmål og behandling.

– Coronakrisen gjør at stadig flere kaster seg rundt og etablerer digitale løsninger. Hvordan skal dere møte konkurransen?

– Ved å bygge merkevare, gi gode tjenester til pasientene og bygge strategiske samarbeid med partnere. Vi må ta en posisjon ved å dra nytte av det vi har lært de seneste to årene, sier Dalen.