Hjemlevering for norske retailaktører er blitt big business etter at coronakrisen inntraff. Etterspørselen etter å få levert varer hjem på døren i stedet for å oppsøke en butikk har økt kraftig over hele landet etter 12. mars.
– Vår omsetning viser en akkumulert vekst på 65 prosent fra uke 11 til 14. I tillegg har det i samme periode kommet nye kunder som vi nå begynner å jobbe med, sier salgs- og markedsdirektør Lasse Myrås i Easy2You.
Easy2You har utviklet en egen teknologiplattform, og tilbyr landsdekkende kontaktløs hjemlevering. Det betyr at husstander over hele landet kan få levert varer hjem på døren uten å være i kontakt med budbilsjåføren, noe som er viktig i en tid der det er nødvendig å begrense menneskelig kontakt. Leveringen skjer innenfor et entimesintervall, på et tidspunkt kunden selv velger.
– Som logtech-selskap (logistikkteknologiselskap, red. anm.) satser vi på digitalisering av logistikkverdenen. Vårt fokus er at leveringen er en del av handleopplevelsen, og vår egenutviklede IT-plattform gjør det mulig for oss å skape en god kundereise, sier Myrås.
– I utlandet har man kommet lenger på dette med levering på døren, men det fikk en boost i Norge i forbindelse med coronakrisen, fortsetter han.
De største eierne i Easy2You er Knut Flakk (28 prosent), Eric Johansen (14,5 prosent) og Leif Arne Langøy (10 prosent).
Skiftet fra Posten til Easy2You
Easy2You har egne biler og sjåfører som leverer varer hjem fra aktører som Adams Matkasse, Meny, Godt Levert, NetOnNet, Power, Mester Grønn, Kokkeløren og Lunsjkollektivet. I tillegg har Dyrekassen.no, som satser på netthandel av fôr og øvrige produkter til hund og katt, valgt å bytte logistikkpartner fra Posten til Easy2You.
– De fleste aktører opererer med vektbegrensninger og leveringsvinduer på opptil fire timer, noe som i praksis gir kundene husarrest mens de venter på pakken. Easy2You tilbyr en pakkevekt på opptil 35 kilo og levering innenfor et entimesvindu. Det skaper en betydelig forbedring av hjemlevering som tjeneste, sier daglig leder Roger Holthe Olsen i Dyrekassen.no.
Han mener at kundeopplevelsen i forbindelse med hjemlevering er kritisk for å kunne kjempe mot den stadig økende konkurransen fra utlandet.
– Dersom norske aktører ikke kan tilby en minst like god kundeopplevelse som de internasjonale aktørene, vil vi raskt tape markedsandeler. Vi mener dette er en vesentlig del av problemene norsk retail opplever i dag. Man leverer en for dårlig handleopplevelse til kundene og blir nådeløst straffet for det, sier Holthe Olsen.
Dyrekassen.no omsatte for 45 millioner kroner i 2019. Norges største dyrebutikk på nett opplever kraftig vekst i coronatider.
– Enkelte dager har omsetningen vært opp mot 350 prosent høyere enn det vi ville ansett som normal dagsomsetning. Jeg vil anslå et snitt på mellom 100 og 130 prosent høyere dagsomsetning de siste ukene. Dette utgjør totalt en omsetningsøkning i forrige måned på rett over 80 prosent om man sammenligner med omsetningen i mars i fjor, sier Holthe Olsen.
– Firegangeren
Også «last mile»-tjenesten Porterbuddy, som har utviklet en egen logistikkplattform for digital handel, opplever god vekst i disse tider.
– Vi leverte varer hjem til 25.000 personer i siste halvdel av mars. Ordremengden i denne perioden var over fire ganger høyere enn i første del av mars, sier Henrik Gerner-Mathisen, daglig leder og en av gründerne i Porterbuddy.
For å møte den kraftige veksten ansetter Porterbuddy nå både flere utviklere og sjåfører.
– Kapasiteten på sjåførsiden er doblet, og vi jobber på spreng for å dekke behovet for hjemkjøring av alt fra apotekvarer og reseptbelagte medisiner til elektronikk til hjemmekontoret, trenings- og sportsutstyr, ting til hus og hjem, spillkonsoller og snus, sier Gerner-Mathisen.
Veksten kommer blant annet fra forhandlere som Komplett, Clas Ohlson og Farmasiet. Porterbuddy-sjefen tror ikke at trykket kommer til å avta.
– Det er vanskelig å vite hvordan verden og økonomien vil se ut etter corona, men mye taler for at vi innen retail vil se en form for endring i folks handlemønster, hvor netthandel blir mer fremtredende, sier han.
Porterbuddys største aksjonærer er Germa (familien Gerner-Mathisen) med 22 prosent, Canica (Stein Erik Hagen) med 13-14 prosent, Saltholmen Invest (Tord P. Störtebecker og Marianne Fiva) med 11 prosent og Varner Invest (familien Varner) med 10-11 prosent.
