Det var halvannen times telefonkø hos DNB Markets i dag, fikk Finansavisen høre av en som hadde forsøkt å komme gjennom.
– Det har vært ekstrem pågang, men vi har ikke hatt noen tekniske problemer som skyldes ventetiden, sier Korsberg Dalsbø.
GameStop-hysteri
Og grunnen til pågangen er enkel - GameStop.
– Mange vil opprette konto for å handle med utenlandske aksjer, og det er generert av GameStop, og mange er nye kunder, sier Korsberg Dalsbø.
20. januar ble aksjen handlet på 39 dollar, fredag klokken 16 står den i 310 dollar, opp 63 prosent etter et kraftig fall torsdag. Aksjens åpningskurs fredag var 379 dollar, opp fra sluttkursen på 193,60 dollar dagen før.
Han forteller at det ikke har vært heng på handelssystemene som har gitt telefonstormen, men behov for hjelp til å opprette utenlandsdeponi som kreves for å kjøpe og selge aksjer utenfor Norge.
Norwegian-effekt
– Vi hadde noe lignende da det var mye handel i Norwegian-aksjen, men det vi har opplevd i dag, er helt annet enn tidligere, sier han.
Han mener at halvannen time ikke er dekkende for den faktiske ventetiden, men at det kanskje har vært opplyst om som anslått ventetid for innringerne.
– Det kan være at noen har fått den beskjeden, men vi har satt inn tiltak i form av mer folk og ressurser, hvilket har fått ned ventetiden. Vi jobber med bedre tilgjengelighet på support så det vil bli bedre kapasitet allerede på mandag. Kunden har også mulighet for tilbakering, slik at de slipper å vente i telefonen.
– Hvor lenge må folk vente nå?
– Det har jeg ikke informasjon om, men vi har fått unna klart å hjelpe alle som skulle kjøpe, og henvist dem til digitale løsninger.
– Dere har ikke handelsforbud i GameStop som andre handelsplattformer har gitt sine kunder?
– Nei.
