Stemningen blant kundene i Sbanken etter at DNBs bud ble kjent torsdag morgen er langt fra god. På bankens Facebook-profil har innlegget om budet resultert i over 2.000 kommentarer, der svært mange av dem er fra misfornøyde kunder.

«Trist. Jeg kommer til å bytte bank», «Vi byttet jo til Sbanken for å komme lengst mulig unna DNB og de høye gebyrene deres og sinnssyke rentene», «Om dette kjøpet gjennomføres er det helt krise for oss som kunder» og «jeg kommer til å bytte dagen dette skjer» er blant tilbakemeldingene.

– Jeg mener det er bra at bankens kunder reagerer, og at så mange protesterer. At kundene bytter bank er et språk aktører som DNB forstår, sier Morten Andreas Meyer, generalsekretær i Huseierne.

Bjellesau

I Facebook-innlegget svarer Sbanken på kundenes reaksjoner med at den ikke er kjøpt opp ennå. Det hele er opp til aksjonærene, «ansatte og ledelsen i Sbanken kan ikke bestemme det», heter det. Også adm. direktør Øyvind Thomassen understreker at oppkjøpet ikke er avgjort. 

– Vi er kjempestolte av å ha bygget en merkevare som skaper så sterkt engasjement. Vi håper kundene vil ha is i magen og bli hos oss; Så skal vi stå på for kundene våre hele veien. Og vi er jo foreløpig ikke solgt. Det vil ta tid før vi har en endelig avklaring, skriver han i en epost til Finansavisen. 

I Huseiernes månedlige rentebarometer har Sbanken kontinuerlig hatt en plassering på topp 15. Oppkjøper DNB er derimot ikke blant de beste bankene, og Meyer påpeker at konkurransesituasjonen i bankmarkedet nå kan bli enda dårligere.

– Vår vurdering er at konkurransen i bankmarkedet allerede er for dårlig. DNB fungerer som en bjellesau for de andre bankene, og Sbanken har vært et viktig bidrag til å styrke konkurransen, sier Meyer.

– Derfor vil et oppkjøp svekke konkurransesituasjonen, fortsetter han.

Håper på tålmodighet

DNBs konsernsjef Kjerstin Braathen mener på sin side at Sbankens kunder ikke har noe å frykte, og at de vil bli godt ivaretatt. 

– Jeg tror kundene vil bli positivt overrasket, og håper de har tålmodighet til å gi oss en sjanse, sier hun til Finansavisen. 

Selv om de fleste banker reklamerer med hvor enkelte det er å bytte til dem, er det ifølge Meyer for få som faktisk gjør det.

– Å bruke forbrukermakt på denne måten er helt riktig. Vi har lav tilbøyelighet til å bytte bank. Hvis vi som kunder bytter oftere, vil det kunne resultere i nye aktører og bedre konkurranse, mener generalsekretæren i Huseierne.

Niclas Boheman, senioranalytiker i Moody’s Investors Service tror DNBs hovedutfordring vil være å holde på kundene og IT-ansatte.

– Et vellykket oppkjøp av Sbanken, en digital utfordrerbank med en markedsandel på 3 prosent i boliglånsmarkedet og en populær spareplattform, vil styrke DNBs posisjon som den valgte digitale banken i Norge. Den største utfordringen vil imidlertid være å beholde IT-ansatte og kunder, som har valgt å være tilknyttet en liten, smidig utfordrerbank, og ikke den dominerende storbanken, sier Boheman.