– Det er ikke bærekraftig over tid at bransjen har de marginene vi har sett historisk. Det å ha marginer tilsvarende enkelte andre inkassoselskaper, er rett og slett ikke ønskelig fra vår side. Og det er ut fra et etisk perspektiv, sier Christian Aandalen, partner i Fair. 

Fair ble etablert som en utfordrer til de mer tradisjonelle inkassoselskapene i 2018. Aandalen ble med i 2019, og har tidligere jobbet over 10 år i konkurrenten Lindorff, hvor han sist var kommersiell direktør i Norge.

– Vi skal være en utfordrer i en ekstremt lønnsom bransje. Vi vil stille bransjen til veggs for det er mange i inkassobransjen som gir inntrykk av at de bryr seg veldig mye om kundene. Det må de begynne å vise med pengesekken også, sier Aandalen. 

20 prosent lavere

Inkassoselskapenes inntekter blir bestemt av inkassosatser, rentesatser og gebyrer som legges til det opprinnelige fakturabeløpet på ulike tidspunkter ved forsinket betaling. Maksimale satser og gebyrer blir fastsatt av Justisdepartementet hvert år. 

Aandalen påpeker at langt på vei alle aktører i bransjen belaster debitorene med maksimale satser.

– Vi opererer i markedet med mye lavere gebyrer og salærer enn noe annet inkassoselskap. Vår erfaring et at man oppnår høyere løsningsgrader med lavere salærer, sier han.

– Hvor mye lavere gebyrer og salærer opererer dere med?

–  I snitt sparer vi norske skyldnere for 20 prosent av salærene på sakene vi behandler, uavhengig av hovedstol. 

Fair har gått i pluss allerede i år, og selskapet forventer å doble omsetningen hvert år de kommende årene.

– Vi kommer til å ha en omsetning på rundt 30 millioner kroner i år, noe som vil være en dobling fra i fjor, og vi vil oppnå et resultat på rundt 3 millioner kroner, sier Aandalen.

Ved bruk av ny teknologi og helautomatiserte tjenester har Fair laget løsninger som er mye mer effektive enn normal inkassosaksgang som benyttes av de fleste andre inkassoselskaper, hevder Aandalen.

– Vi håndterer 200.000 inkassokrav i året. Det er 17 prosent av volumet til Kredinor, som har 1,2 millioner inkassokrav i året. Kredinor har over 400 ansatte, vi har totalt ti, så det er rom for å automatisere og digitalisere mer for de store aktørene, sier Aandalen.

Ny lov på trappene

Over mange år har økte gebyrer, automatisering og økning i antallet saker gitt solide overskudd i inkassobransjen. Men i fjor høst satt regjeringen ned purregebyrer og inkassosalærer. 

De viktigste endringene var at gebyrene for purringer og inkassovarsler ble redusert fra 70 til 35 kroner, og at inkassosalærene for krav opp til 500 kroner ble redusert fra 350 til 175 kroner. Salærene for høyere krav ble også redusert, men ikke like mye prosentvis.

– Kuttene burde blitt tatt på tvers av salærklasser, og ikke bare på de minste kravene. På den måten får man salærkutt som virkelig monner, sier Aandalen.

Etter inkassoregelverket, skal den som skylder penger, betale for nødvendige kostnader knyttet til inndrivingen. Med automatisering har disse kostnadene i realiteten sunket betraktelig. Det er årsaken til at satsene er blitt redusert. Regjeringen er også i gang med et omfattende arbeid med inkassoregelverket.

– Vi opplever at bransjen kaver veldig i forhold til nytt inkassoregelverk. Mange ønsker at regelverket skal forbli slik det har vært, men det er helt utelukket at det beholdes slik det har vært, spesielt når det gjelder nivåene på salærene. 

– Samtidig finnes det en lang rekke andre områder vi mener man også bør se på når inkassoloven skal endres. Det har vært stor teknologisk endring siden 80-tallet, og det mener vi også må reflekteres i ny inkassolov, sier Aandalen.

I dag er det gratis for et selskap å sende noen til inkasso. Aandalen mener også kreditor bør betale en viss andel av inkassogebyret.

– Når kreditor selv må betale en andel av gebyret, vil kreditoren ha et motiv til å velge det selskapet som krever det laveste salæret, sier han.

Konkurransen mellom inkassoselskapene vil dermed ligne mer på det som er vanlig i et marked – det blir konkurranse om å tilby lavest pris. 

Aandalen påpeker også at det er et problem med såkalt «kickback», som går ut på at inkassoselskapet kan tilbakeføre en andel av salæret til oppdragsgiverne for å få oppdraget med å drive inn kravet.