Klagene gjelder blant annet sene utbetalinger av refusjoner til passasjerer.
Kvartalstall fra de sivile luftfartsmyndighetene i Storbritannia viser ifølge Business travel news Europe (BTN), at Wizz Air var det klart verste flyselskapet når det kom til antall klager.
Det var 811 klager per én million passasjerer hos Wizz Air i årets tredje kvartal. Bortsett fra Royal Brunei Airlines, som mottok 555 klager per én million passasjerer, hadde alle andre flyselskaper mindre enn halvparten så mange klager som Wizz.
Luftfartsmyndighetene stiller også spørsmål ved tiden Wizz Air brukte på å behandle krav fra passasjerer, og antallet dommer i klageorganet som er utstedt mot Wizz Air, som fortsatt er ubetalte.
Uakseptabelt
Sivile britiske luftfartsmyndigheter (CAA) uttaler at dette er en uakseptabel måte å behandle passasjerer på, og at det er avgjørende at problemene håndteres snarest.
– Passasjerer har all rett til å forvente at deres klager og krav blir løst raskt og effektivt, og at de blir behandlet rettferdig av flyselskapene, sier Anna Bowles i CAA til BTN.
Wizz Air på sin side beklager ulempen passasjerene har opplevd og sier de jobber hardt for å rette opp ting og løse alle utestående krav så raskt som mulig.
