Tross alt snakk om hvor revolusjonerende generativ AI kommer til å bli, er det de enkleste oppgavene som vil dra nytte av teknologien først: Autogenererte møtereferater, to-do-lister og ferdige utkast til e-poster.
Tekst- og bildetjenestene ChatGPT og DALL-E har siden lanseringen i fjor vist kraften og nytteverdien av kunstig intelligens.
AI-teknologien som er tilgjengelig nå er likevel bare begynnelsen, ifølge daglig leder Morten Sælemyr i konsulentselskapet Inspirit365.
– Det er ingen tvil om at 2023 blir et helt spesielt år med tanke på AI. Markedet ser helt annerledes ut enn for to år siden, og det kommer til å se helt annerledes ut om to år igjen, sier han.
Rir AI-bølgen
Konsulentselskapet Inspirit365, et rent spesialisthus for Microsofts forretningsteknologi, omsatte for 65 millioner i sitt første driftsår, og doblet omsetningen i fjor til 126 millioner kroner.
Driftsresultatet økte fra 12 til 25 millioner i fjor, og i år guider selskapet en omsetning på mellom 190 og 200 millioner.
Selskapet vokser i takt med etterspørselen etter kompetanse som kan utvikle neste generasjon forretningsapplikasjoner – dataplattformer som kan automatisere oppgaver og øke effektiviteten og konkurransekraften.
Hovedforskjellen fra tidligere er at AI-teknologien har gått fra å være forbeholdt de største, til å bli langt mer tilgjengelig, ifølge Sælemyr.
– AI blir teknologi for alle. Innstegskosten er lavere, og du kan konkretisere løsninger i mindre bolker som gjør det mer håndterbart, sier han.
Microsoft vs. Google
Markedet for AI har tatt fullstendig fyr, og Microsoft har tatt en foreløpig lederposisjon i konkurranse med Google om å implementere kunstig intelligens i selskapenes forretningsrettede programvare.
Microsoft-sjef Satya Nadella mener nåværende generasjon AI «er starten på en ny bølge produktivitetsvekst», og første steg er å få avkastning på AI-investeringene. Deriblant 13 milliarder dollar investert i OpenAI, selskapet bak ChatGPT.
I all enkelhet gir teknologien tidsbesparelser i form av autogenererte Word-dokumenter og PowerPoint-presentasjoner – Microsofts mest innbringende programvareportefølje i fjor sammen med skytjenesten Azure.
Samtidig mener Sælemyr det ligger langt større gevinster andre steder.
Generativ AI
Koder for deg
Nylig meldte Microsoft at det skal implementere AI-chatboten Copilot i selskapets viktigste applikasjoner: Power-appene Microsoft 365, Dynamics 365 og Azure.
Copilot nyttiggjør språkmodeller i skytjenesten Azure, hvor kundenes data allerede er lagret, og lar brukerne raskt bygge egne applikasjoner med en kort beskrivelse av hva de trenger.
Teknologien vil kunne øke utviklingshastigheten dramatisk og redusere behovet for IT-utviklere og spesifikk koding.
Forrige uke kom også Google på banen, med lanseringen av AI-chatboten Bard. I første omgang skal Bard kunne løse dagligdagse oppgaver, som å skrive e-postutkast og enkle dokumenter, og på sikt skal den implementeres i bedriftsversjonene av Docs og Gmail.
Som svar på Microsofts Copilot lanserte Google et nytt prototype-miljø kalt MakerSuite, som gjør AI-teknologien tilgjengelig for utviklere.
– Det er ikke sånn at alt endres over natten, men det endrer hvordan man anvender teknologi til å skape konkurransekraft. I løpet av fire måneder kommer ChatGPT 3.0 og 4.0 som er en helt ellevilt mye mer avansert, og med det som skjer i Azure – du blir blown away, sier Sælemyr.
Mangler det grunnleggende
AI skal på sikt implementeres i alle selskapenes programvareprodukter, og der Sælemyr mener det er mye å hente er i de større forretningskritiske systemene, som ERP og CRM-systemene.
– Har du kombinasjonen dataplattform, ERP og CRM i samme kompetansemiljø, vil du kunne synliggjøre verdien for kunden på en helt annen måte. Det er der slaget står de neste årene, sier Sælemyr.
CRM og ERP
Customer relationship managment (CRM) er integrerte, datadrevne programvareløsninger som hjelper bedrifter å administrere, spore og lagre informasjon knyttet til bedriftens nåværende og potensielle kunder. Satt i et sentralisert system, har selskapet til tilgang til innsikten det trenger, når det trenger det.
Enterprise resource planning (ERP) er et system som hjelper til med å automatisere og administrere forretningsprosesser på tvers av økonomi, produksjon, detaljhandel, forsyningskjeder, menneskelige ressurser og operasjoner.
For mange av konsulentselskapets kunder handler det imidlertid fortsatt om å bygge det mest grunnleggende: Kvitte seg med teknisk gjeld og bygge en digital grunnmur rigget for den teknologiske utviklingen.
Det gjør også noe med hvordan selskapene velger å investere i digitalisering.
– Kundene ønsker fleksibilitet, mindre prosjekter og flere prosjekter. Det interessante er at de også ønsker å ha mulighet til å avslutte pågående kontrakter raskt og uten kostnad. Det sier noe om usikkerheten i markedet, sier han.