TYRISTRAND/SANDEFJORD/OSLO: Black Week er passert og julehandelen er i gang. Milliarder av kroner skal materialiseres, pakkes inn og legges under et tre. Og mye av dette foregår på nett. Klikk deg inn i en nettbutikk, finn det du vil ha, skriv inn kortdetaljer og få varen tilsendt så fort som mulig. Andre kvartal i år brukte nordmenn 58 milliarder kroner på netthandel, som er 41 prosent mer enn i fjor.
Autostore er ikke løsningen på altGustav Jebsen, 360 Logistics
Netthandelsaktørene kan smile mens de virtuelle handlekurvene fylles til stadig nye høyder, men det er én aktør som kan snu alt på hodet. Amazon har etablert seg i Sverige, og det er nok bare et tidsspørsmål før Norge står for tur. Hovedorganisasjonen Virke kaller det en game changer den dagen logistikkmaskinen er på plass og kan spy ut varer til norske forbrukere. Men aktører i Norge er klare til å ta opp kampen. En hel industri jobber mot en mer sømløs logistikk som stadig utvikles med ny teknologi og enda mer automasjon.
Levert samme kveld
På et kontor på Økern i Oslo sitter en mann i 30-årene. Han startet Visumservice som 21-åring og solgte det sammen med sin partner for et tresifret millionbeløp i 2018. Noen måneder senere startet han 360 Logistics sammen med barndomskameraten Bjørn Staavi.
– Jeg synes det er slående hvor lite teknologi og automasjon som blir bruk i drift av lager. Her er det åpenbart muligheter for å ta en posisjon, sier Gustav Jebsen.
På lageret rett utenfor kontordøren kommer varer inn, blir registrert og plassert, før de blir plukket, pakket og sendt ut til sine nye eiere. 360 Logistics driver med såkalt tredjepartslogistikk (3PL), som vil si at de sørger for lager og logistikk for ulike netthandelsaktører.
– Moderne netthandelslogistikk er komplekst og kapitalintensivt. Vi senker barrieren for å starte en nettbutikk, sier Michael Hansson, sjef for salg, marked og kommunikasjon, og som nylig meldte overgang fra First House til 360 Logistics.
Selskapet har spesialisert seg på mindre varer med høy omløpshastighet, som kosmetikk, smykker og klær. Apotera, Coverbrands og Northug.no er blant kundene.
– Vi har sett et skifte i retail der netthandel er blitt et reelt alternativ, ikke bare et supplement. Gode systemer og rask tredjepartslogistikk er helt essensielt når forbrukerne setter stadig høyere krav til leveringstider, sier Jebsen, og følger opp med følgende lovnad.
– Du kan bestille en vare klokken 15 på ettermiddagen og få den levert samme kveld. Tradisjonelt har lager vært flaskehalsen innen samme-dags-levering, men for oss er det transportørene som ikke henger med. 360 flytter grensene for hva som er mulig innen netthandel.
Og det kan være greit å ha med seg den dagen Amazon etablerer seg i Norge.
– Amazons suksessoppskrift har i stor grad handlet om å gå inn i umodne markeder, ved å tilby forbrukerne et bredt utvalg produkter og markedsledende leveransetider. Norske retailere som ikke er posisjonert for denne konkurransen vil slite med å tiltrekke seg kunder, sier Hansson.
Han mener en utfordring fra Amazon bare vil gjøre 360 Logistics enda mer relevant.
– Vi sørger allerede for 3PL-tjenester som overgår Amazons tilbud innen for eksempel cut-off og ledetider, og vil kunne sikre våre kunder konkurransedyktighet også etter Amazons inntreden i Norge.
Autostore-anlegg
Bjørn Rune Gjelstens eiendomsselskap Fabritius og Anton Sport-gründer Per Anton Hansen kom inn på eiersiden i mars i en emisjon der selskapet hentet 18 millioner kroner. Pengene ble blant annet brukt til å investere i Autostore, som er installert og i bruk. Over nyttår utvides anlegget, og det ligger en opsjon på ytterligere bygging.
– Men Autostore er ikke løsningen på alt, sier Jebsen.
Det høres nesten ut som en brannfakkel når vi vet hvilken himmelferd selskapet gründet av Jakob Hatteland har hatt de siste årene, og spesielt på børs de siste ukene.
– Autostore er et fantastisk produkt, men det egner seg ikke til alle type kunder. Skal man klare å levere de beste og mest effektive tjenestene trenger man en kombinasjon av ulike og skreddersydde løsninger, mener Jebsen.
Selskapet var blant annet tidlig ute med å bygge automasjon for sortering av utgående pakker.
– På varene med høyest omløpshastighet bruker vi parallelle egendesignede prosesser med både automasjon og manuell arbeidskraft. Autostore er mer «slow and steady» og sørger for mer lagerkapasitet, forklarer Jebsen.
Vi har beveget oss ut på lageret. Sneha Ghimre kommer trillende med en blå kasse med små rom som er fylt med produkter fra Apotera. Et nettbrett på trallen forteller henne hvilke hyller hun skal til, og ruten er lagt opp til at hun skal gå kortest mulig. Varene hun henter er blitt skannet med registrering av størrelse, vekt og volum så de skal passe best mulig i rommene i kassen.
– Målet er å få med flest mulig produkter på én runde. Denne kassen er en prototype vi har bygget selv, men nå skal den industrialiseres, forklarer Jebsen.
Jeg har sterk tro på at automasjon vil være et godt motsvar til AmazonChristian Hagen, ITO PallPack
Via transportbånd blir varene sendt videre til ulike pakkestasjoner, hvor noen ordre blir pakket manuelt, mens andre går inn i en automatisert pakkemaskin.
– Denne maskinen er et alternativ til plastbaserte boblekonvolutter. Trenden innen e-handel i resten av verden er helt klar: konsumenter ønsker mer miljøvennlige alternativer og vekter dette tungt når de velger hvilken nettbutikk de skal handle hos.
Utspringet til maskinen er teknologi utviklet for General Motors på 60-tallet, en tid da plast ikke var like billig og tilgjengelig som nå.
– Foreløpig vet jeg bare om én annen i Norge, sier Jebsen.
Kraftig vekst
360 Logistics har allerede begynt å tjene penger, med et par millioner i pluss i fjor. Omsetningen på nærmere 20 millioner kroner vokser med over 150 prosent og passerer 50 millioner kroner i år.
– Vi har alle vært litt spente på hvordan gjenåpningen av samfunnet ville påvirke netthandelen, men så langt tyder alt på at folks handlemønster er endret for godt. Sammenligner vi Black Week i år med fjoråret, har antall ordre hos oss økt betraktelig, sier Hansson.
Men det er fortsatt mange aktører som håndterer logistikken sin selv.
– Det handler om å vise at vi kan få ut varene mer effektivt og på en billigere måte enn de klarer selv, sier Hansson.
Han mener selskapet allerede har bevist hva det kan. Nå ligger alt til rette for et nytt, stort steg. Ekspansjon og topplinje er to sentrale ord.
– 360 har tatt et strategisk valg om å starte i det små og investere i teknologi. Nå er vi klare for skalering, sier Hansson.
Det betyr å hanke inn noen av de større nettbutikkene i Norge. Hansson vil ikke være konkret på navn, men sier det er naturlig å se til aktørene som opererer med sentrallagere i EU.
– Både av logistikk- og miljøhensyn er vi et bedre alternativ. Miljøaspektet kan ikke lenger ignoreres.
Å plassere varen nærmest mulig kunden var et viktig punkt da Jebsen og Staavi startet opp. Ambisjonen er å bygge flere sentrallagre som dette på Økern, såkalte fulfilment-lagre som skal håndtere ordre og snu varer raskest mulig.
– Når vi får inn varer skal de være klare for salg i nettbutikken innen 24 timer. Det er først når varen er plassert og klar for plukk at den kan kjøpes av sluttkunden, sier Jebsen.
Selskapet har også planer om å bygge mer desentraliserte varehus med produkter som har lavere omløpshastighet eller som er utenfor sesong.
– Vi bygger flere lagre som kan komplimentere hverandre, sier Jebsen.
Fiendtlig eiendom
Automatiserte lagre bygger ikke seg selv. På et produksjonssenter i Tyristrand blir stål sveiset, lakket og satt sammen til rullebaner for paller, kasser, esker og poser.
– Her holdt jeg på i uforsvarlig ung alder, sier Christian Hagen, i ITO PallPack.
Han er blitt en voksen mann, og trådte for alvor inn i familiebedriften etter at BI-studiene ble avsluttet i 2007. Men det er fortsatt faren Arne Hagen som er daglig leder og majoritetseier i selskapet som startet enda en generasjon tilbake. Etter krigen fant Harald Hagen en forlatt bil som ikke var blitt konfiskert av Direktoratet for fiendtlig eiendom. Han meldte fra, men fikk beholde bilen selv, pusset den opp og solgte den for en betydelig sum til direktøren i Løwener Mohn, der han jobbet som maskinselger. Pengene brukte han til ingeniørstudier og etter hvert til å starte for seg selv. Nå er det to år siden 60-årsfeiringen for bedriften ble avholdt på Norefjell.
– Vi leverer automatiske pakke- og sorteringsstasjoner som sørger for at logistikken fungerer. Markedet er stabilt, for alle er avhengig av logistikk, sier tredje generasjon Hagen.
Pakkemaskiner, industriroboter, sorteringsanlegg, palleteringsroboter, transportbaner, pallbaner, vareheiser, strekkfilmmaskiner og stroppemaskiner er noe av det som bygges her i Tyristrand.
– Vi leverer til all mulig industri, og netthandel står for rundt 50 prosent av omsetningen. Før covid hadde mange av selskapene på nett for lav omsetning og for lave marginer til å kunne regne inn automasjon, men nå er det flere som satser. Det siste året har vi vokst i takt med netthandelen.
– Hva tenker du om den dagen Amazon kommer til Norge?
– Jeg har sterk tro på at automasjon vil være et godt motsvar til de store, slik som Amazon og Alibaba, sier Hagen.
100 millioner
ITO PallPack samarbeider ofte med Autostore-partner Element Logic, og har hatt leveranser til Autostore-anlegg fra den spede begynnelsen.
– Dette er et skoleeksempel på et fruktbart samarbeid mellom tre selskaper som arbeider godt sammen, alle med norsk eierskap og norsk produksjon, sa Arne Hagen til bladet Logistikk & Ledelse i 2009, da de aller første Autostore-anleggene var satt opp.
– Her kan vi fort snakke om et nytt Tomra, fortsatte han ganske treffsikkert.
Noen kunder ønsker bare en Autostore, men mange ønsker også en helhetlige løsninger rundt, for eksempel rullebaner som sender varer inn og ut av anlegget. Det kan også være søppel som skal fraktes bort.
– Der det er snakk en totalleveranse bestående av både Autostore og øvrig pakke- og sorteringsautomasjon har vi vært heldige og få lov til å jobbe tett sammen med Element Logic AS, sier Hagen.
ITO PallPack passerte i fjor 100 millioner i omsetning for første gang, og det med god margin. Resultatet rundet 14 millioner og 10 av dem ble tatt ut i utbytte. Tar vi med virksomheten i Sverige nådde omsetningen 150 millioner.
– 2021 har vært like bra. Så her er det full fart.
XXL, Brandsdal Group og Komplett er store kunder. Gjennom Black Week var det servicefolk i vaktberedskap for å sørge for at leveransene gikk som de skulle.
– Disse selskapene er avhengige av rask og lokal support. I dag utgjør service og support rundt 30 millioner av vår samlede omsetning.
Investerer i teknologi
Satsingen i Sverige startet med oppkjøpet av Gorvak i 2016.
– Oppbyggingen av vår skandinaviske organisasjon pågår kontinuerlig, og vi er i en prosess med å øke salgsstaben både i Norge og Sverige. Det kan også være aktuelt med vekst gjennom oppkjøp i fremtiden, i eksisterende bransje eller tilstøtende, sier Hagen.
Vi så behovet for å utvikle software som kunne løfte nettbutikkene til et nytt nivåEspen Jensen, Gurusoft
Selv om netthandel vokser frem, er fortsatt mat- og tradisjonell industri viktige bærebjelker. Nylig kjørte fem semitrailere med transportbaner, strekkfilmmaskiner, vareheiser og industriroboter til BAMAs nye bygg på Lierstranda for produksjon og distribusjon av ferdigsalater.
– Industrien vil ta i bruk digitale løsninger og teknologi for automatisering i enda større grad enn i dag, og ITO PallPack har ambisjoner om å befinne seg i aller fremste rekke, sier Hagen.
Han sier de skal investere enda mer i teknologiutvikling. Og produksjonssenteret i Tyristrand skal utvides med 800 kvadratmeter i løpet av de to neste årene.
– Norske eiere, norsk organisasjon, norsk produktutvikling, norsk delelager og norsk support er suksesskriterier, og covid-perioden har vist mange hvor viktig det er å velge lokale leverandører.
Pickup med henger
Når vi snakker om netthandel er det vanskelig å komme unna Sandefjord. Espen Jensen er en av mange som startet i Komplett, og deretter gikk løs på sin egen netthandelskarriere. I 2007 var han med på oppstarten av Gurusoft.
– Vi så behovet for å utvikle software som kunne løfte nettbutikkene til et nytt nivå, sier Jensen, som er salgs- og markedssjef i Gurusoft.
Selskapet leverer systemer med produktinformasjon, netthandel, kundeservice og innholdsmarkedsføring. Alt i ett verktøy.
– Mange starter med et byrå som setter opp en nettside og et betalingssystem. Når forretningen vokser er det også behov for å utvikle softwaren, sier Jensen.
Han drar en sammenligning til transportsektoren. Hvis du har en pickup, men skal frakte så mye at du egentlig hadde trengt en trailer, hjelper det ikke å sette en henger på pickupen.
– For at en nettbutikk skal vokse er den avhengig av riktig verktøy.
Gurusoft omsatte for 38 millioner kroner i fjor, og satt igjen med åtte av dem. Seks millioner gikk til utbytte. 2021 blir vesentlig bedre
– Det har vært et fantastisk år. Vi har gjort ti ansettelser så langt i år, og etablert nye kontorer i Oslo og Sverige. Vi er en sterk aktør i det skandinaviske markedet, og satser videre internasjonalt.
Tunge investeringer
Jensen forteller at de sier nei til flere henvendelser. En nystartet nettbutikk med 100 produkter trenger ikke Gurusofts løsninger.
– Samtidig vil aldri en kunde vokse ut av vår plattform, sier han.
Maske Gruppen, Norgesgruppen, Oluf Lorentzen og Right Price Tiles er noen av selskapene på kundelisten.
– Vi skreddersyr løsninger som integrerer skytjenester, sluttkunde og bedriftsmarkedet. Vi har god flyt av ordrer. Kundene kommer til oss.
Han mener norsk programvare er konkurransedyktig internasjonalt.
– Det handler om å ta eierskap til infrastrukturen rundt netthandel, sier Jensen, som også foreleser om netthandel på universitetet.
Han ser naturlig nok lyst på fremtiden til Gurusoft.
– Vi er en digital aktør i et digitalvoksende marked og ser for oss en sterk lineær vekst. Det gir grunnlag for tunge investeringer fremover.
Fant et udekket behov
Vi holder oss i netthandelshovedstaden. I et fasjonabelt bygg som tidligere huset et rederiselskap sitter nå en gründer med høye ambisjoner og gode programmeringsevner. Anders Åberg har laget plattformen Reprice som skal hjelpe nettbutikker med å sette riktig pris på produktene sine.
– Det startet med at jeg søkte etter udekkede behov innen netthandel, sier Åberg.
Han tok kontakt med Stian Larsen, medgründer av Fjellsport, for å få noen innspill til hvilke problem som kunne løses. Larsen kom med et forslag om overvåking av pris.
– I løpet av de neste tre månedene lagde jeg en prototype, men da jeg lanserte den for Fjellsport var de allerede i gang med en annen løsning.
Men sandefjordingen Åberg hadde flere kontakter. Anders Amundsen i Skitt Fiske var klar for å teste ut Reprice.
– Plattformen fungerer best for nettbutikker med et visst volum som selger merkevarer i et konkurranseutsatt marked. Skitt Fiske har 40.000 varelinjer og passer bra inn, sier Åberg, og kommer med et eksempel.
– Skitt Fiske hadde en jakke som solgte jevnt og trutt, men så oppdaget de at det ikke var solgt noen jakker i løpet av 14 dager. Det viste seg at XXL hadde hatt kampanje på den samme jakka. Vi tilbyr et system som skaffer informasjon, presenterer fakta og gir mulighet til å agere.
Foreslår prisjusteringer
Høsten 2019 fikk Åberg napp hos LightUp. Da ytterligere tre kunder var på plass valgte han å si opp jobben som systemutvikler i Noria Software og satse for fullt på Reprice. Det var i februar i fjor.
– Nedstengingen førte til større etterspørsel etter plattformen på grunn av omsetningsveksten for nettbutikkene, men det var vanskelig å få til møter med folk. Enten hadde de nok med å fylle lagrene, eller så måtte de stenge ned.
Utover høsten løsnet det. Reprice er oppe i 20 kunder, og Åberg har ansatt Vetle Leinonen-Roeim. De to har tidligere jobbet sammen i flere andre selskaper.
– Jeg intervjuet faktisk Anders til hans første jobb, sier Leinonen-Roeim.
– Hvorfor ble du med på dette?
– Det virket spennende. Jeg er i 40-årene og tenkte at det var nå eller aldri.
Reprice sjekker priser én gang i døgnet og sender en rapport til kundene sine om foreslåtte prisendringer. Det kan være både nedjustering og oppjustering.
– Dette er ikke noe verktøy som legger opp til et «race to the bottom». Like ofte settes prisen opp, for eksempel hvis ingen andre butikker har den aktuelle varen på lager.
I starten kjøpte de data fra Prisjakten eller Prisguiden, men nå henter de ut det meste selv. Mange timer har gått med til å manøvrere seg gjennom jungelen av ulike løsninger for de ulike nettbutikkene.
– Nå har vi en robust plattform som er helautomatisk og gir mulighet for å skalere opp.
Konkurrerer med Excel
Leinonen-Roeim eier 12,5 prosent av selskapet. Larsen eier ti prosent og Åberg resten. Målet for neste år er å utvide kundebasen og omsette for tre millioner kroner. Inntektene kommer gjennom en abonnementsløsning med månedlig betaling.
– Vi har mye å gjøre og vurderer veien videre. En mulighet er å hente penger eksternt for å kunne vokse raskere. Det er et enormt marked, sier Leinonen-Roeim.
– Hvordan er konkurransen?
– Excel er den største konkurrenten. De fleste slår fortsatt opp priser manuelt. Det er de beste i klassen som har tatt oss i bruk.
Reprice åpner for flere løsninger for kundene. En måte er å få prisendringsforslagene og godkjenne dem manuelt. En annen løsning er at alt skjer automatisk, innenfor noen gitte rammer.
– Uansett tar det svært kort tid å gjøre eventuelle prisjusteringer.
Åberg forteller om tett dialog med kundene, og at de snur seg rundt hvis noen av dem ønsker endringer.
– Vi følger ingen personalhåndbok. Her bretter vi opp ermene og løser ting når det kommer.
